Ilmoita ongelmasta

Sähköinen palautepalvelu

Kiireettömissä asioissa voit jättää palautteen sähköisesti.

Tältä sivulta löydät yhteystiedot, joihin voit ottaa yhteyttä akuuteissa vikatilanteissa.

Vesijohtovuodot

Suoritamme yleisten runkovesijohtojen sekä tonttivesijohtojen (liitoskohdasta vesimittarille) korjaukset.

Ma–to klo 7–15.30, pe klo 7–13.30
p. 0500 527530 (Aurajoen etelä/itäpuoli)
p. 0500 527231 (Aurajoen pohjois/länsipuoli)

Edellä mainittujen aikojen ulkopuolella:
p. 02 263 32250 (Turun Seudun Vesi Oy:n valvomo)

Vesimittariviat

Jos epäilet, että vesimittari näyttää virheellistä lukemaa tai toimii väärin, toimi näin:

  • Ota työaikana yhteys vesimittariosastoon. Vesimittariosasto vaihtaa ja tarkistaa vesimittarin.
  • Jos mittari näyttää liikaa, saat hyvitystä ja uuden vesimittarin.
  • Jos mittauspöytäkirjasta ilmenee, että mittari toimii oikein (saa näyttää 5 % vähemmän tai enemmän), vaihdamme mittarin, mutta laskutamme hinnaston mukaisen tarkastusmaksun.

Jos vesimittarisi on fyysisesti rikki (vuotaa, lasi on särkynyt, mittari on jäätynyt tai muuten hajonnut), ota yhteyttä meihin. Laskutamme vesimittarin korjauksesta hinnaston mukaisen maksun.

Ma–to klo 7–15.30, pe klo 7–13.30
p. 040 484 0192

Edellä mainittujen aikojen ulkopuolella
p. 02 263 32250 (Turun Seudun Vesi Oy:n valvomo)

Viemäriongelmat

Ma–to klo 7–15.30, pe klo 7–13.30
p. 02 262 4418 tai 02 262 4412

Edellä mainittujen aikojen ulkopuolella
p. 040 742 4320

Veden laatuhäiriöt

Ruskea vesi johtuu yleensä veden kiertosuunnan muuttumisesta verkostossa, jolloin putken seinämistä irtoaa rauta- ja mangaanipitoista sakkaa. Sakka ei ole terveydelle vaarallista, mutta ennen talouskäyttöä vettä kannattaa juoksuttaa kunnes se kirkastuu.

Vesi näyttää harmaalta yleensä silloin, jos siihen on sekoittunut ilmakuplia. Hetken aikaa seisottuaan ilma häviää ja vesi kirkastuu.

Jos vedessä on selvästi vihreä väri, voi olla kyse kaukolämpöveden vuodosta talousveden joukkoon. Vuoto voi johtua esimerkiksi rikkoutuneesta lämmönvaihtimesta. Näissä tapauksissa ole ensisijaisesti yhteydessä omaan isännöitsijään tai kiinteistön LVI-laitteista vastaavaan

Jos epäilet vesijohtoveden mikrobiologista tai muunlaista saastumista, ole välittömästi yhteydessä meihin:

ma, ti, to, pe klo 9–12
ke klo 9–15
p. 02 263 32292

Edellä mainittujen aikojen ulkopuolella
p. 02 263 32250

Viemäripumppaamot ja hajuhaitat

Jos kiinteistösi oma jäte- tai hulevesiviemäripumppu/pumppaamo ei toimi, ota yhteyttä laitetoimittajaan tai pumpun korjaajaan.

Jos havaitset yleisen viemäripumppaamon ongelman tai hajuhaitan, ole yhteydessä meihin:
Ma–to klo 7–15.30, pe klo 7–13.30
p. 02 2633 2318

Edellä mainittujen aikojen ulkopuolella
p. 02 2633 32250